Installasi PABX Dinas Energi dan Sumber Daya Mineral Provinsi Jawa Tengah

Private Automatic Branch eXchange, 2024-03-06

Komunikasi di tempat kerja merupakan hal yang paling penting, dan menjadi sebuah keharusan untuk terciptanya sinergi yang baik. Dengan bangga, kami menghadirkan kisah sukses dari ESDM Prov Jateng yang memperayakan PT. Fams Masruri Adhitama dalam installasi PABX mereka. Peran Dinas Energi dan Sumber Daya Mineral (ESDM) Provinsi Jawa Tengah menjadi semakin penting sebagai salah satu komponen untuk mewujudkan program peningkatan ekonomi dan penguatan infrastruktur guna memperkuat kehidupan perekonomian rakyat. Memahami pentingnya komunikasi antara Pusat maupun Cabang Dinas, instansi ini mengimplementasikan Efisiensi PABX di Gedung mereka. Untuk mewujudkan visi tersebut, ESDM Prov Jateng memepercayakan kepada PT. Fams Masruri Adhitama.

PABX merupakan singkatan dari Private automatic Branch exchange. Perangkat ini memungkinkan terjadinya komunikasi antar ruang, antar gedung dan antar bagian dengan menggunakan perangkat telepon. Selain menghubungkan komunikasi antar bagian dalam satu area, PABX juga terhubung dengan layanan provider telepon. Fungsi PABX ini memungkinkan pengguna untuk menelepon suatu bagian pada sebuah kantor tanpa harus memerlukan operator telepon untuk menyambungkan. Setiap bagian pada suatu kantor yang memiliki pesawat telepon akan mendapatkan nomor ekstension. Nomor inilah yang menjadi dasar kemana tujuan telepon Anda.

PABX sangat membantu dalam proses pertukaran informasi pada sebuah bisnis. Inilah beberapa fitur dasar dari perangkat PABX yang sangat membantu Anda dalam bisnis. Adapun Fitur PABX sebagai berikut:

• Penjawab Otomatis: Secara otomatis menghubungkan penelepon ke nomor ekstensi target. Dengan demikian fungsi ini seperti fungsi resepsionis otomatis.
• Dering Balik Otomatis: Ketika suatu sambungan telepon sedang di lakukan, maka ketika seseorang masuk mereka bisa menunggu dan akan tersambung setelah sambungan telepon tidak sibuk.
• Penerusan Panggilan: Ketika panggilan masuk terjadi, penerima panggilan bisa meneruskan panggilan ke saluran tertentu.
• Parkir Panggilan: Anda bisa melakukan parkir panggilan. Panggilan yang baru berlangsung bisa ditahan dan Anda bisa melakukan panggilan lain.
• Panggilan Pick-up: Fitur ini memungkinkan staf mengambil dan menjawab panggilan masuk untuk penerima yang berbeda.
• Antrian Panggilan: Jika terdapat banyak panggilan masuk, maka Anda bisa menerapkan antrian panggilan.
• Rekaman Panggilan: untuk keperluan tertentu, Anda bisa melakukan rekaman panggilan.
• Transfer Panggilan: Memungkinkan pengguna untuk mengalihkan panggilan langsung ke pengguna atau ekstensi lain.
• Panggilan Menunggu: Panggilan yang masuk secara bersamaan bisa di handel dengan fitur panggilan menunggu.
• Panggilan Konferensi: Anda bisa melakukan pembicaraan dengan lebih banyak orang secara bersamaan.
• Jangan Ganggu (DND): Anda bisa melakukan pemblokiran panggilan masuk ke ekstensi tertentu.
• Direct Dial-In: Dengan melalui penjawab otomatis, pemanggil bisa langsung ke ekstensi yang hendak dituju.
• IVR (Respons Suara Interaktif): ini adalah penjawab otomatis. Anda bisa melakukan pengaturan untuk penjawab otomatis ini seperti menjawab pertanyaan akun, permintaan informasi produk, dan tujuan lainnya.
• Grup Dering: Anda bisa melakukan penggabungan setiap ekstensi ke dalam satu grup, kemudian bisa melakukan panggilan grup sehingga masing masing ekstensi akan berdering ketika grup di panggil.
• Panggilan Cepat: Anda bisa melakukan panggilan cepat dengan menekan tombol dengan nomor kombinasi tertentu. Ini akan mempersingkat waktu ketika Anda melakukan panggilan dengan segera.
• Pesan suara: Pemanggil bisa meninggalkan pesan suara ketika telepon tidak ada yang menjawabnya.

Mengapa PABX Penting untuk Kantor?

Jika Anda mengunjungi suatu kantor besar yang terdiri dari banyak bagian, maka bisa dipastikan disana akan ada sistem informasi yang menggunakan PABX. Mengapa bisnis banyak yang menggunakan perangkat ini? Inilah jawabannya!

1. Lebih Hemat

Tentu dengan menggunakan sistem komunikasi PABX komunikasi antar ruang juga semakin hemat. Seperti halnya jaringan LAN yang ada pada komputer di setiap bagian, maka setiap pesawat telepon PABX akan terhubung satu sama lain dengan menggunakan nomor ekstensi sebagai tujuan untuk pemanggilan.

2. Menghasilkan Pelayanan Cepat

Dengan alur komunikasi yang lancar, maka suatu bisnis akan berjalan dengan lancar, termasuk dalam hal pelayanan. Pelayanan disini bisa berarti pelayanan antara klien dengan perusahaan, pelayanan internal perusahaan atau pelayanan antar perusahaan. Waktu sangat berharga di dalam bisnis. Karena itu waktu yang habis karena terlalu lamban alur informasi akan menjadikan bisnis Anda membuang hal yang sangat berharga.

3. Memudahkan koordinasi

Keberadaan sistem komunikasi antar ruang ini tentu saja memudahkan koordinasi antar bagian dalam suatu perusahaan yang menempati lokasi yang luas. Selain itu sistem pada PABX menghindari terjadinya tabrakan komunikasi antar bagian satu dengan yang lain ketika terjadi hubungan yang bersamaan.

Untuk bisnis modern yang membutuhkan koordinasi dengan cepat, maka PABX Adalah penting untuk bisnis Anda. Untuk pemasangan PABX profesional, Anda bisa mempercayakan pengerjaannya pada PT. FAMS MASRURI ADHITAMA yang telah berpengalaman dalam pemasangan PABX. Semoga artikel ini memberikan informasi bermanfaat untuk Anda.